ОАО «Дос-Кредобанк» рекомендует клиентам соблюдать правила безопасности при использовании банковских карт, счетов, интернет-банкинга, мобильного приложения, банкоматов и иных банковских сервисов.

Соблюдение данных правил поможет снизить риск мошенничества, несанкционированного доступа к вашим денежным средствам и вовлечения в незаконные финансовые схемы.

Никому не сообщайте и не передавайте:

• пароль от интернет-банкинга или мобильного приложения;
• ПИН-код банковской карты;
• CVV/CVC-код на обратной стороне карты;
• одноразовые SMS-коды;
• push-коды и коды подтверждения операций;
• логин, пароль, контрольные слова и иные данные для доступа к банковским сервисам;
• SIM-карту, оформленную на ваше имя;
• банковскую карту, счет или доступ к счету.

Сотрудники Банка никогда не просят сообщить пароль, ПИН-код, CVV/CVC-код, SMS-код, push-код или код подтверждения операции.

Если у вас запрашивают такие данные — это признак мошенничества.

Не передавайте посторонним лицам:

• банковские карты;
• банковские счета и доступ к ним;
• SIM-карты, оформленные на ваше имя;
• электронные кошельки;
• логины и пароли от интернет-банкинга или мобильного приложения;
• SMS-коды, push-коды и иные коды подтверждения операций.

Передача или продажа банковской карты, электронного средства платежа, электронного кошелька, SIM-карты или доступа к банковским сервисам третьим лицам может быть квалифицирована как дропперство.

Дропперство — это участие в схеме, при которой карта, счет, SIM-карта, электронный кошелек или доступ к банковскому сервису используются для получения, перевода, обналичивания или вывода денежных средств, полученных преступным путем.

Дропперство — это не «подработка», не «помощь знакомому» и не «простая услуга за вознаграждение». Это может повлечь уголовную ответственность.

18 июля 2025 года в Кыргызской Республике был подписан Закон, которым Уголовный кодекс дополнен статьей 209-1, устанавливающей ответственность за умышленную передачу или продажу третьим лицам электронных средств платежа, кошельков виртуальных активов и SIM-карт. Санкции зависят от размера ущерба и обстоятельств: от штрафов до лишения свободы сроком до 10 лет с конфискацией имущества в наиболее тяжелых случаях.

Не соглашайтесь на предложения:

• оформить карту «для работы»;
• передать карту или SIM-карту за вознаграждение;
• принять деньги на свою карту и перевести их дальше;
• снять наличные и передать их другому человеку;
• предоставить доступ к мобильному банкингу;
• открыть счет, карту или электронный кошелек для другого человека;
• использовать свой счет для операций третьих лиц;
• работать «финансовым агентом», «посредником», «оператором переводов» или «курьером», если для этого требуется использовать вашу карту, счет или SIM-карту.

Если на вашу карту ошибочно поступили деньги, не переводите их по реквизитам, которые сообщает неизвестный человек. Обратитесь в Банк и действуйте только через официальную процедуру возврата.

Если вы уже передали карту, SIM-карту, доступ к счету, мобильному приложению или интернет-банкингу третьим лицам — немедленно обратитесь в Банк.

​​​​​​Будьте осторожны, если вам звонят, пишут в мессенджерах, социальных сетях, SMS или по электронной почте и сообщают, что:

• с вашего счета пытаются списать деньги;
• на ваше имя оформляют кредит;
• нужно срочно «защитить» деньги переводом на другой счет;
• необходимо назвать SMS-код, push-код, ПИН-код, CVV/CVC или пароль;
• требуется установить приложение удаленного доступа;
• нужно перейти по ссылке и «обновить данные»;
• вам ошибочно поступили деньги, и их нужно вернуть на указанные реквизиты;
• ваш аккаунт, карта или счет будут заблокированы, если вы срочно не выполните указания;
• вам предлагают легкий заработок за прием, перевод или снятие денег.

Не переводите деньги «для защиты счета». Банк не просит клиентов переводить деньги на «безопасные», «резервные» или «защитные» счета.

1. Устанавливайте мобильное приложение Банка только из официальных магазинов приложений или по ссылкам с официального сайта Банка.
2. Перед входом в интернет-банкинг проверяйте адрес сайта Банка.
3. Не переходите в интернет-банкинг по ссылкам из подозрительных писем, SMS, мессенджеров, рекламы или социальных сетей.
4. Не вводите логин, пароль и коды подтверждения на сайтах, внешний вид которых похож на сайт Банка, но адрес отличается.
5. Не используйте интернет-банкинг на чужих компьютерах, в интернет-кафе, на публичных устройствах и через неизвестные Wi-Fi-сети.
6. Не передавайте телефон с установленным банковским приложением третьим лицам.
7. Используйте блокировку телефона: пароль, PIN-код, биометрию или иной способ защиты.
8. Не устанавливайте приложения из неизвестных источников.
9. Не устанавливайте приложения удаленного доступа, такие как AnyDesk, TeamViewer, RustDesk и аналогичные, по просьбе неизвестных лиц. Через такие приложения мошенники могут получить доступ к вашему телефону, банковскому приложению, SMS-кодам и push-уведомлениям.
10. При потере телефона, SIM-карты или подозрении на доступ третьих лиц немедленно обратитесь в Банк и к мобильному оператору.
11. Используйте доступные дополнительные способы защиты: одноразовые коды, push-подтверждения, уведомления об операциях, лимиты и иные механизмы, предоставляемые Банком. Многофакторная аутентификация является дополнительным уровнем защиты, поскольку для входа или подтверждения операции требуется не только пароль, но и второй фактор подтверждения.

1. Используйте сложный и уникальный пароль для интернет-банкинга и мобильного приложения.
2. Не используйте один и тот же пароль для Банка, электронной почты, социальных сетей и других сервисов.
3. Не храните пароли, ПИН-коды и коды доступа в открытом виде:
   • в заметках телефона;
   • в мессенджерах;
   • на бумаге рядом с картой;
   • в файлах без защиты;
   • в фотографиях или скриншотах.
4. Меняйте пароль немедленно, если есть подозрение, что он стал известен третьим лицам.
5. Не сообщайте одноразовые SMS-коды и push-коды никому, даже если собеседник представляется сотрудником Банка, службы безопасности, правоохранительных органов или мобильного оператора.
6. Перед подтверждением операции внимательно проверяйте сумму, получателя и назначение платежа.

1. Никому не передавайте банковскую карту.
2. Не сообщайте ПИН-код карты никому, включая сотрудников Банка, правоохранительные органы, кассиров и сотрудников торговых точек.
3. Не записывайте ПИН-код на карте и не храните его вместе с картой.
4. Не передавайте CVV/CVC-код, срок действия карты и одноразовые коды подтверждения по телефону, электронной почте, в мессенджерах или социальных сетях.
5. Не отправляйте фото карты через мессенджеры и социальные сети.
6. При оплате в торговой точке следите, чтобы операция проводилась в вашем присутствии.
7. Не позволяйте продавцу, официанту или иному лицу уносить вашу карту в другое помещение.
8. Используйте лимиты по карте:
   • дневной лимит;
   • лимит на снятие наличных;
   • лимит на интернет-операции;
   • лимит на операции за рубежом.
9. Регулярно проверяйте выписку и уведомления по операциям.
10. При утере карты, подозрении на компрометацию реквизитов или обнаружении неизвестной операции незамедлительно обратитесь в Банк для блокировки карты.

1. Используйте банкоматы в хорошо освещенных и безопасных местах.
2. Перед использованием осмотрите банкомат. Обратите внимание на:
   • посторонние устройства на картоприемнике;
   • накладки на клавиатуре;
   • необычные камеры или элементы корпуса;
   • следы повреждения или вскрытия;
   • подозрительные сообщения на экране.
3. При вводе ПИН-кода закрывайте клавиатуру рукой.
4. Не принимайте помощь от посторонних лиц у банкомата.
5. Не позволяйте никому отвлекать вас во время операции.
6. Если банкомат работает необычно, зависает, не возвращает карту или вызывает подозрения, отмените операцию и обратитесь в Банк.
7. Если карта осталась в банкомате, немедленно свяжитесь с Банком и заблокируйте карту.
8. Не пересчитывайте деньги возле банкомата. Сразу уберите карту, наличные и чек.
9. Если доступ в помещение с банкоматом требует ввода ПИН-кода карты — не используйте такое устройство. Для входа в помещение с банкоматом ПИН-код карты не требуется.

Фишинг — это мошенническая схема, при которой злоумышленники создают поддельные сайты, письма, сообщения или страницы в социальных сетях, похожие на официальные ресурсы Банка, государственных органов, известных компаний или платежных сервисов.

Цель фишинга — заставить клиента ввести логин, пароль, данные карты, CVV/CVC, ПИН-код, SMS-код или push-код.

Чтобы защититься:

1. Не переходите по подозрительным ссылкам.
2. Проверяйте адрес сайта перед вводом данных.
3. Не вводите банковские данные на сайтах, открытых из рекламы, SMS, мессенджеров или неизвестных писем.
4. Не скачивайте файлы и приложения из сообщений от неизвестных отправителей.
5. Не доверяйте сообщениям с угрозами, срочностью или обещанием выгоды.
6. Не вводите данные карты или банковского доступа на сайтах, где обещают выплаты, компенсации, выигрыши, возврат денег или срочные бонусы.
7. При сомнениях самостоятельно свяжитесь с Банком по официальным каналам связи.

Мошенники могут представляться:

• сотрудниками Банка;
• службой безопасности Банка;
• сотрудниками правоохранительных органов;
• мобильными операторами;
• родственниками или знакомыми;
• покупателями или продавцами на онлайн-площадках;
• сотрудниками государственных органов;
• работодателями или представителями компаний.

Мошенники могут использовать подмену номера, логотипы Банка, фотографии документов, голосовые сообщения, видеозвонки и убедительные сценарии разговора.

Если вам звонят и просят выполнить финансовую операцию, назвать код, установить приложение, передать карту или перевести деньги — прекратите разговор и самостоятельно перезвоните в Банк по официальному номеру.

1. Проверяйте назначение платежа, получателя и сумму перед подтверждением операции.
2. Не сканируйте QR-коды из неизвестных источников.
3. Не оплачивайте счета и услуги по ссылкам, полученным от неизвестных лиц.
4. Если после сканирования QR-кода сайт просит ввести данные карты, пароль или одноразовый код — убедитесь, что это официальный и безопасный ресурс.
5. Не используйте QR-коды, размещенные на сомнительных объявлениях, в неизвестных чатах, социальных сетях или на непроверенных сайтах.

1. Совершайте покупки только на проверенных сайтах.
2. Проверяйте адрес сайта перед оплатой.
3. Не сохраняйте данные карты на сомнительных сайтах.
4. Не сообщайте продавцам одноразовые коды подтверждения.
5. Не переводите предоплату неизвестным лицам без проверки.
6. Не принимайте деньги на свою карту с просьбой перевести их дальше.
7. При продаже товаров не переходите по ссылкам, которые якобы нужны для «получения оплаты».
8. Не вводите данные карты на страницах, куда вас направил неизвестный покупатель или продавец.

Немедленно обратитесь в Банк, если:

• вы сообщили кому-либо пароль, ПИН-код, CVV/CVC или SMS-код;
• вы перешли по подозрительной ссылке и ввели данные;
• вы установили приложение по просьбе неизвестного лица;
• вы обнаружили неизвестную операцию;
• ваш телефон, SIM-карта или карта были утеряны;
• вам поступил подозрительный звонок от имени Банка;
• доступ к интернет-банкингу или мобильному приложению мог получить кто-то другой;
• вы передали карту, SIM-карту, счет или доступ к банковскому сервису третьим лицам;
• на вашу карту поступили неизвестные деньги;
• вам предложили заработок за прием, перевод или снятие денежных средств.

До обращения в Банк по возможности:

• заблокируйте карту;
• смените пароль;
• отключите интернет-операции или снизьте лимиты;
• удалите подозрительные приложения;
• обратитесь к мобильному оператору при риске перевыпуска SIM-карты;
• сохраните переписку, номера телефонов, ссылки и скриншоты для последующего разбирательства.

1. Храните карту в безопасном месте.
2. Не оставляйте карту без присмотра.
3. Оберегайте карту от механических повреждений.
4. Не храните карту рядом с предметами, которые могут ее повредить.
5. Не передавайте карту третьим лицам.
6. При получении новой карты сразу подпишите ее, если это предусмотрено типом карты.
7. Уничтожайте старую или заблокированную карту безопасным способом, повредив магнитную полосу и чип.

Запомните основные правила:

• Банк никогда не просит назвать SMS-код, push-код, ПИН-код, CVV/CVC или пароль.
• Не переводите деньги на «безопасные счета».
• Не устанавливайте приложения удаленного доступа по просьбе неизвестных лиц.
• Не передавайте карту, счет, SIM-карту или банковский доступ третьим лицам.
• Не соглашайтесь на «легкий заработок» через вашу карту или счет.
• Проверяйте адрес сайта Банка перед входом.
• При подозрении на мошенничество сразу обращайтесь в Банк.

Если вас торопят, пугают, требуют назвать код, установить приложение, перейти по ссылке, передать карту, SIM-карту или перевести деньги — остановитесь.

Не выполняйте указания неизвестных лиц.

Самостоятельно свяжитесь с Банком по официальным каналам связи.

Не становитесь дроппером. Передача карты, счета, SIM-карты, электронного кошелька или доступа к банковским сервисам третьим лицам может повлечь уголовную ответственность.